¿Qué puedo hacer en Telfy sin necesidad de ir a la oficina?

En Telfy nos unimos al movimiento de responsabilidad y compromiso para frenar el Covid-19.

Para ello, te rogamos que solo vengas a nuestras oficinas en casos estrictamente necesarios, puesto que la mayor parte de los trámites están disponibles en remoto, para reducir todo lo que podamos tu riesgo de exposición al coronavirus y la de nuestros compañeros.

¿Qué puedo hacer en Telfy sin necesidad de ir a la oficina?

En Telfy estamos en desarrollo de planes de contingencia para habilitar todos los canales de atención posibles a nuestros clientes, de forma remota sin necesidad de carácter presencial.

Canales de atención disponibles:

Área de cliente

  • Consulta y modificación de tus datos de cliente
  • Consulta de tus facturas y consumo
  • Apertura de los puertos de tu router
  • Cambio de contraseña en el Wi-fi
  • Aviso de incidencias
  • Pagos de factura (solo a través de tarjeta)

Vía telefónica en nuestro teléfono de atención al cliente 966 19 09 04

Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8-22h, sábados de 9:30-14h y 15:30-19h. Por este medio podemos gestionar las siguientes solicitudes:

  • Altas y bajas de servicio
  • Configuración los puertos de tu router
  • Configuración de APN (configuración de datos móviles)
  • Consulta de tus facturas y consumo, aviso de incidencias y pagos de factura (solo a través de tarjeta) si no puedes acceder a tu área de cliente.
  • Información sobre tarifas
  • Otras dudas o consultas

Email a info@telfy.com

Está disponibles las mismas opciones que vía telefónica a excepción de la configuración de APN y el pago de factura por tarjeta.

 

Esperamos y deseamos que en breve la situación del coronavirus Covid-19 mejore, y podamos recuperar nuestras costumbres. Mientras tanto, seguiremos al pie del cañón brindándote la mejor atención y servicio.

¡Cuídate, cuídalos!

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