En Telfy nos unimos al movimiento de responsabilidad y compromiso para frenar el Covid-19.
Para ello, te rogamos que solo vengas a nuestras oficinas en casos estrictamente necesarios, puesto que la mayor parte de los trámites están disponibles en remoto, para reducir todo lo que podamos tu riesgo de exposición al coronavirus y la de nuestros compañeros.
¿Qué puedo hacer en Telfy sin necesidad de ir a la oficina?
En Telfy estamos en desarrollo de planes de contingencia para habilitar todos los canales de atención posibles a nuestros clientes, de forma remota sin necesidad de carácter presencial.
Canales de atención disponibles:
– Área de cliente
- Consulta y modificación de tus datos de cliente
- Consulta de tus facturas y consumo
- Apertura de los puertos de tu router
- Cambio de contraseña en el Wi-fi
- Aviso de incidencias
- Pagos de factura (solo a través de tarjeta)
– Vía telefónica en nuestro teléfono de atención al cliente 966 19 09 04
Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8-22h, sábados de 9:30-14h y 15:30-19h. Por este medio podemos gestionar las siguientes solicitudes:
- Altas y bajas de servicio
- Configuración los puertos de tu router
- Configuración de APN (configuración de datos móviles)
- Consulta de tus facturas y consumo, aviso de incidencias y pagos de factura (solo a través de tarjeta) si no puedes acceder a tu área de cliente.
- Información sobre tarifas
- Otras dudas o consultas
– Email a info@telfy.com
Está disponibles las mismas opciones que vía telefónica a excepción de la configuración de APN y el pago de factura por tarjeta.
Esperamos y deseamos que en breve la situación del coronavirus Covid-19 mejore, y podamos recuperar nuestras costumbres. Mientras tanto, seguiremos al pie del cañón brindándote la mejor atención y servicio.
¡Cuídate, cuídalos!